KabarTifa- Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) baru saja membuat gebrakan di dunia telekomunikasi Indonesia dengan meluncurkan fitur pencarian cerdas berbasis AI di aplikasi myIM3 dan bima+. Kolaborasi dengan Google Cloud ini menghasilkan pengalaman pengguna yang jauh lebih personal dan efisien, sebuah lompatan besar dalam layanan digital di negeri ini.
Fitur ini, yang didukung oleh platform Vertex AI Google Cloud, bukan sekadar pencarian biasa. Sistemnya dirancang untuk memahami preferensi pengguna secara mendalam, menyesuaikan hasil pencarian paket data, fitur gaya hidup, hingga program loyalti seperti IMPoin dan BonsTri secara dinamis. Bayangkan, aplikasi Anda seolah-olah bisa membaca pikiran Anda!
Bilal Kazmi, Director & Chief Commercial Officer IOH, menyatakan bahwa ini adalah langkah strategis untuk memberikan nilai tambah nyata bagi pelanggan. Bukan hanya soal kenyamanan, tetapi juga peningkatan nilai bisnis. Sementara itu, Fanly Tanto, Country Director Google Cloud Indonesia, menekankan kemampuan Vertex AI Search dalam memahami pertanyaan dalam Bahasa Indonesia dan Inggris, termasuk nuansa semantik dan variasi ejaan. Rekomendasi layanan yang diberikan pun menjadi lebih relevan dan sesuai dengan beragam gaya hidup pengguna.
Keunggulan personalisasi berbasis AI ini sejalan dengan tren global. Seperti yang ditekankan oleh riset McKinsey, konsumen menginginkan interaksi personal dari sebuah brand. Indosat menjawab tantangan ini dengan cerdas, tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga efisiensi operasional perusahaan.
Sebagai bagian dari peluncuran, Indosat juga menghadirkan kampanye interaktif "30 Hari Mencari Harta Karun" hingga 19 September 2025. Pelanggan diajak berpartisipasi melalui gamifikasi pencarian di media sosial, dengan hadiah total hingga 5,5 juta rupiah. Ini adalah cara yang jenius untuk memperkenalkan fitur baru sekaligus meningkatkan engagement.
Teknologi Semantic Search ini juga diperkuat oleh Sahabat-AI, model bahasa besar (LLM) open source berbahasa Indonesia. Kemampuannya untuk memahami konteks lokal, termasuk berbagai dialek, menunjukkan komitmen Indosat untuk menjangkau seluruh Indonesia, bukan hanya kota-kota besar.
Google Cloud sendiri, sebagai penyedia layanan komputasi awan terkemuka, memberikan infrastruktur yang handal dan skalabel untuk mendukung inovasi ini. Keunggulannya dibandingkan kompetitor seperti AWS dan Azure terletak pada integrasi AI yang kuat dan jaringan global yang luas. Di Indonesia, Google Cloud semakin berperan penting dalam transformasi digital berbagai sektor, dari fintech hingga pendidikan.
Dengan kolaborasi ini, Indosat dan Google Cloud telah menunjukkan bagaimana teknologi AI dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan mendorong pertumbuhan bisnis di era digital. Ini bukan hanya sekadar fitur baru, tetapi sebuah visi untuk masa depan layanan telekomunikasi yang lebih cerdas dan personal. Unduh aplikasi myIM3 dan bima+ sekarang dan rasakan sendiri kecanggihannya!
